¡Bienvenido a nuestra tienda!

PRIMERO: GENERALIDADES

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada una de las compras que realices en nuestra empresa Goodtime S.P.A. a través de nuestra tienda web www.goodtime.cl.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos del consumidor.
Gracias por tu interés en nosotros, ¡esperamos que tengas una excelente experiencia en nuestra tienda!

 

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Goodtime S.P.A. designa como contacto el correo contacto@goodtime.cl y el teléfono de Servicio al Cliente +56 974083497.
Los precios publicados en Redes Sociales de Goodtime S.P.A. serán válidos según oferta o stock que determine la empresa. Los precios publicados en la página web oficial de www.goodtime.cl pueden variar sin aviso al consumidor.

 

TERCERO: REGISTRO

Para poder realizar una compra a través de nuestro sitio www.goodtime.cl, el cliente debe registrarse previamente e ingresar su clave secreta, la que será requisito para todas sus compras futuras. También el cliente podrá realizar compras como invitado, aunque de todas maneras se requerirán datos para gestionar el pedido.
La información registrada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial, y será utilizada exclusivamente para gestionar la venta, despacho y envío de ofertas e información sobre nuestros productos.
El cliente tendrá derecho a solicitar la información de su registro, modificar, eliminar o cancelar su cuenta en el momento que estime oportuno, en nuestro sitio web www.goodtime.cl. Para esto debe comunicarse a https://www.goodtime.cl/contacto
El envío de información se efectuará por medio de correo electrónico, a menos que el cliente especifique que no desea ser contactado.

 

CUARTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, que se encuentren suscritas a Webpay o Mercado Pago.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema RedCompra, que se encuentren suscritas a Webpay o Mercado Pago
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas anteriormente señaladas, están sujetos a los contratos mantenidos entre el cliente y el Banco emisor.
Los datos de pago quedarán almacenados en Transbank o Mercado Pago de forma segura y sólo estarán asociados a la cuenta del cliente. www.goodtime.cl no dejará registro los datos de la tarjeta bancaria.

 

QUINTO: DATOS PARA LA COMPRA

Los datos ingresados por el cliente al momento de comprar en este sitio constituye una condición indispensable para realizar el pedido, en el cual el usuario deberá llenar adecuadamente los campos obligatorios requeridos para datos de contacto y dirección de despacho de sus productos.
La información de envío ingresada por el usuario en la Ficha de Compra es de su exclusiva responsabilidad. La empresa no se hace responsable de datos equívocos, falsos o erróneos indicados por el usuario.

SEXTO: ACERCA DEL RECHAZO DE LA ENTREGA

Si al momento de la entrega del respectivo producto, este fuere rechazado por alguna razón ajena a la responsabilidad de www.goodtime.cl, el costo de envío del producto no será reembolsado al usuario. La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a: hacer entrega del producto en el domicilio o dirección indicada en la respectiva guía de despacho, hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos, y solicitar se deje constancia escrita y/o fotográfica de la recepción conforme del respectivo producto.

SÉPTIMO: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Cambios y devoluciones

Si el producto comprado presenta fallas; no cuenta con las características técnicas informadas, o simplemente te arrepentiste de la compra, este puede ser cambiado o devuelto hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho original. Si el despacho original fue gratuito se calculará un nuevo costo por el envío de vuelta del producto.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté absolutamente sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales en buen estado, asimismo, deberás presentar la boleta u otro comprobante de compra.
Para solicitar la devolución deberás contactarnos a garantia@goodtime.cl explicando el caso. Nuestra tienda realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período aproximado de 2 a 10 días (dependiendo del medio de pago), de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Garantía legal por falla del producto

En caso que el producto presentara alguna falla técnica, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado previa evaluación del servicio técnico. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, su cambio por otro reloj de valor similar, o la devolución del producto para el reembolso de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor, asunto que revisaremos.
En caso de que una pila se agote dentro del período de garantía, esto no dará pie al cambio del producto, y sólo corresponderá que, haciendo uso de esta garantía, se reemplace la pila y se revise el correcto funcionamiento.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.

Para hacer efectiva esta garantía, se deberá cumplir, en cada caso, con todos los requisitos y exigencias establecidos en la Ley N°19.496, y en especial deberá cumplir con lo siguiente:
Deberán restituirse en buen estado el reloj, los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección. Todo lo anterior deberá ser enviado en perfecto estado.
En caso de cualquier defecto que se deba al manejo, uso, o deterioro por parte del cliente (defecto cristal, vidrio o mica que cubre el dial, daño o defecto de la pulsera, correa o cualquier accesorio que pudiese venir con el producto, cualquier daño estético al empaque del producto), no estará cubierto en la garantía.
Si por alguna razón tu producto presenta fallas de fábrica, tienes que contactarte con nosotros para guiarte en el proceso de garantía. Para esto nos tienes que escribir a contacto@goodtime.cl con las fotos de la falla y numero de boleta. Considera que el reloj será revisado para descartar que el daño no sea por mal uso. 
Debes considerar que, al enviar el producto al distribuidor o fabricante, la resolución de la garantía puede tardar hasta 30 días, y los gastos asociados en caso de que la garantía fuera rechazada correrán por parte del cliente. 


OCTAVO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso Goodtime S.P.A. responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio web.
3. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada en www.goodtime.cl no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Goodtime S.P.A. que impliquen que el sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Goodtime S.P.A. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio en todo momento, y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.
De todas formas, Goodtime S.P.A. procurará restablecer el sitio web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

4. Goodtime S.P.A. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Goodtime S.P.A. no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Goodtime S.P.A. no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en www.goodtime.cl. devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
Goodtime S.P.A. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Goodtime S.P.A. no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
5. En todo caso, la responsabilidad de Goodtime S.P.A., contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de nuestra web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

 

NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Goodtime S.P.A. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, podremos contactarte por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o por correo electrónico que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido.

Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Goodtime S.P.A. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho, responder sus consultas e informar ofertas o detalles de algún producto. Los datos no serán comunicados a otras empresas ni serán transferidos internacionalmente.

Goodtime S.P.A. jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico

Sin perjuicio de lo anterior, Goodtime S.P.A. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de tres días hábiles, Goodtime S.P.A. deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos electrónicos:

El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Goodtime S.P.A. RUT: 77.272.977-4, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea informado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, en forma inmediata a su recepción desde el emisor, en el tamaño y forma que fue generado, debiendo utilizar papel blanco en formatos carta u oficio.

2. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

 

DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Los precios de los productos son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

 

DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Goodtime S.P.A. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

 

DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de www.goodtime.cl, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.